L’importance du jeu de rôle dans la formation au service client Gérer les clients difficiles - Campus de la CCI de Vaucluse Les techniques de négociation lors de la formation gestion des clients difficiles au téléphone. D&D 5 – Manuel des monstres € 50,00. Les techniques de négociation lors de la formation gestion des clients difficiles au téléphone. D&D 5 – Les contes du portail béant € 50,00. Campagne pour un maximum de quatre personnages débutants. Nombre de participants : deux ou plusieurs petits groupes. Public. La mise en situation permet alors au représentant de visualiser et de structurer le déroulement d’un rendez-vous qui aura lieu prochainement avec un client. Jeux de rôle. Et s'il s'agissait d'un fantôme ?! Les Marches de l’Ouest Crée par Fred LabatVersion1. 8. 02 mai 2022; 14 novembre 2022; 1 jour (7h) 9H-12H • 13H30-17H30 De 4 à 10 stagiaires 350 € ... Jeux de rôle pour s’entraîner. L'écoute active et le questionnement de précision. Hors Stock. Lors du jeu de rôles « entretiens client » se trouve en revanche soit un entretien de vente, soit une plainte à l'ordre du jour. brainstorming, exercices, mises en situation, observation sur vidéo, jeux de rôle, travail en sous-groupes. Télécharger Black Friday (2021) | BLURAY 1080p | TRUEFRENCH

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